İptal Şartları

İPTAL/İADE VE DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Ürün değişimi

Değişim işlemlerinde kargo ücretsizdir. SÜRAT KARGO- XXXXXXXXX hesap kodu ile fatura üzerindeki adresimize  iletebilirsiniz.

Fatura üzerindeki değişim tablosunu doldurmanızı rica ederiz.

Ürün değişimi stoklarımızda mevcut olan ürünlerin tümü için geçerlidir. Değişim talebi süresi 30 gündür.

Ürün değişimi için alınan ürünün hiç giyilmemiş (prova hariç) olması gerekmektedir. 

Site üzerinden alınan ürünler satış noktalarında ve mağazalarda değiştirilebilir.

Yeni istemiş olduğunuz ürün eski almış olduğunuz üründen daha yüksek fiyatta ise göndermiş olduğunuz ürün bizlere ulaştığında arkadaşlarımız sizleri arayarak fiyat farkı ödemesi için sizleri yönlendiriyor olacaktır.

 

İade işlemleri

Neden belirterek, ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 iş günüiçinde iade edebilirsiniz. 

İade nedeni belirtmek zorunlu değildir, hizmet kalitemizi ölçümleyebilmek adına iade nedenini belirtmeniz bizler için önemlidir.

İade için ürünü fatura üzerindeki adrese veya internet sitemizde belirtilen adresimize, kutu içerisine faturanın bir nüshasını ve yapılacak olan işlemin detaylarını belirten bir not yazıp iletmeniz yeterli olacaktır. 

İade tutarı kredi kartı ile ödeme yapmışsanız kredi kartınıza, havale ile ödeme yapmışsanız tutar sizlerin belirteceği hesabınıza iade edilecektir. İade işlem süreci 1-7 iş günü içinde yapılmaktadır ve bankanız tarafından kartınıza yansıması yine bu süreçlerde olacaktır.

 

İptal İşlemi

Sipariş iptali ürün kargoya teslim edilmesi ise , bizlerle iletişime geçerek iptal isteğinizi bildirmeniz gerekmektedir.Durum kontrollerine göre  ekip arkadaşlarımız gerekli işlemleri sağlayacaktır.